Создайте свою службу поддержки через Telegram

Для администраторов каналов, закрытых клубов, владельцев бизнеса и служб поддержки

создать бесплатно
Бесплатно безлимит

Без ограничения времени на бесплатном тарифе

Командная работа

Сотрудники без ограничений

Сразу в телеграм

Не нужно устанавливать специальные программы

КАК ЭТО РАБОТАЕТ

01
создание бота
Создайте бота в телеграм
Менее чем за 1 минуту вы получите собственного бота поддержки без программирования
02
отправка ссылки
Поделитесь ссылкой
Разместите ссылку на своего бота на сайте, описании вашего канала, своем BIO профиля
03
начало работы
Работайте с клиентами
Simplegram поможет вам взаимодействовать с вашими подписчиками и клиентами
создать бесплатно

ОБУЧЕНИЕ

ВОЗМОЖНОСТИ

Шаблоны
ответов сотрудников
Сотрудники могут заранее готовить шаблоны ответов и собирать собственную коллекцию для ускорения работы в поддержке
01
Приветственное сообщение
Установите приветственное сообщение, которое будет автоматически появляться после запуска бота для ваших клиентов
02
White label
отключение бренда
Вы можете отключить упоминание сервиса Simplegram при использовании платного тарифа
03
Блокировка
спама
Если в поддержку написал бот или прислали не целевое сообщение, то можно заблокировать его через специальную команду
04
Рассылки пользователям
Отправляйте сообщения всем пользователям бота одновременно и сообщайте об акциях и продуктах
05
В разработке
Тригерные
рассылки
Можно настроить сообщение, которое будет отправлять ботом по триггерному слову
06
В разработке
Кнопки
меню бота
Установите кнопки меню в боте, чтобы вашем пользователям было удобно получать нужные ресурсы
07
В разработке
Автоответчик
в нерабочее время
Вы можете настроить свой бот, что если сейчас не рабочее время, то он в ответ отправит сообщение об этом и клиент будет не переживать, что его игнорируют
08
В разработке
Отложенное сообщение
Если менеджеру необходимо отправить отложенное сообщение во времени, то он может это настроить и сообщение отправиться автоматически
09
В разработке
Метки группировки пользователей
Администратор может создать группу меток, которые менеджеры присваивают клиентам и при рассылке выбирать нужные сегменты пользователей
10
В разработке
Статистика сотрудников
Для контроля эффективности работы ваших сотрудников вы можете проводить анализ в панели администратора
11
В разработке
Отложенные напоминания
Чтобы не забыть важную задачу при работе с клиентами менеджер может поставить напоминание сразу в телеграм
12
В разработке
Статусы
заявков клиентов
Все топики с запросами клиентов могут быть промаркированы статусами, что позволяет понять какие в работе, а какие уже закрыты
13
В разработке
Уведомление
о приеме запроса
Автоматическое сообщение клиентом, что их запрос принят к рассмотрению и поступит ответ ближайшее время
14
В разработке
создать бесплатно

СТОИМОСТЬ

FREE
Бесплатный тариф
0 ₽/мес.
Начните с бесплатного тарифа
приветственное сообщение
прием запросов в поддержку
создание собственных топиков
блокировка спама
количество менеджеров не ограниченно
безлимит работы на бесплатном тарифе
создать бесплатно
PRO
Simplegram Pro
450 ₽/мес.
Отличное решение для растущего бизнеса
все что в бесплатном тарифе
статусы заявок
white label (отключение бренда)
шаблоны ответов
режим работы поддержки
Функция находится
в разработке
напоминания сотрудникам
отложенные сообщения клиенту
создание кнопок в меню бота
Функция находится
в разработке
уведомления о приеме заявок
Функция находится
в разработке
статистика работы сотрудников
Функция находится
в разработке
СОЗДАТЬ БОТА
FAQ

Часто задаваемые вопросы

Как настроить своего бота поддержки?
Для начала настройки запустите в телеграм бота @simplegrammainbot
Могу ли я использовать его бесплатно?
Бота можно использовать бесплатно и без ограничений. При этом будет сохраняться в сообщении бренд Simplgram и ограничения по функциям (перечень в прайсе).
Что входит в платный тариф?
Бота можно использовать бесплатно и без ограничений. При этом будет сохраняться в сообщении бренд Simplgram и ограничения по функциям (перечень в прайсе).
Как включить режим White label?
Бота можно использовать бесплатно и без ограничений. При этом будет сохраняться в сообщении бренд Simplegram и ограничения по функциям (перечень в прайсе).
Как добавить членов команды?
Достаточно добавить менеджера в группу с сообщения от клиентов и он сможет уже работать с запросами и добавлять "Шаблоны ответов".
Как бот может помочь продавать мои услуги?
Чаще всего ваши клиенты обращаются в поддержку за уточнением условий покупки продукта и тут поддержка помогает продавать разбирая ваши условия.
Не нашли ответ? Напишите нам, мы с радостью ответим
задать вопрос